日比谷店 カメラを用いたマーケティング調査のお知らせ

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イセタン ミラー日比谷店では防犯に加え、商品開発や接客技術の向上のためのカメラを設置しております。

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株式会社三越伊勢丹は、ショップ内に設置する防犯カメラでお客さまの画像・行動履歴情報を録画・記録し、入店・買上率分析や店舗内の導線分析をいたします。

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1.目的

取得した情報を分析し、より良い商品開発、より魅力的なショップ運営・品揃え、スタイリスト(販売員)の接客技術の向上を図ります。

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2.取得する情報

 ⅰ)お客さまの顔・全身(特徴点のみ)、行動(ショップ内の移動、滞留状況、どのような商品を手に取られているか等)。

 ※お客さまの行動は画像としてではなくヒートマップで情報を記録します。

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3.情報の分析

 ⅰ)お客さまの全身画像・行動より、ショップ内での行動情報(移動・滞留状況、どのような商品に手を取られているか、など)を抽出します。

 ⅱ)入店されたお客さまをカメラでカウントし、お買い上げいただいたお客さまをカメラでカウントいたします。

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4.情報の保存期間

 お客さまの顔・全身画像、行動情報、スタイリスト(販売員)の行動情報は実施期間終了1週間後、速やかに削除いたします。

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5.情報の取扱い

 情報の分析は、東日本電信電話株式会社(NTT東日本)へ委託して行いますが、それ以外に、2.~4.の情報を他社へ提供することはありません。

また、株式会社三越伊勢丹が保有するお客さまの個人情報と紐づけすることは一切ありません。

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6.実施期間(予定)

 2020年12月18日(金)~2021年2月下旬頃

 ※新型コロナウィルスの関係で変更が出る場合がございます。

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7.各機器設置(装着)場所

 カメラおよび撮影範囲 ※店舗にて掲示しております。

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■お問い合わせ先

イセタン ミラー東京ミッドタウン日比谷店 03-6812-7157

Information

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